Kidtini - FAQ - Antworten auf die häufigsten Fragen

FAQ - Antworten auf die häufigsten Fragen

Thema: Online bestellen - Schritt für Schritt

Wie funktioniert das Einkaufen bei kidtini.de?
Einkaufen bei kidtini.de ist sehr einfach. Auf der Startseite finden Sie verschiedene Wege, um zu dem von Ihnen gewünschten Produkt zu gelangen. Dazu gehört die Schnellsuche nach Stichwörtern oder die Recherche innerhalb von Produktkategorien wie „angebote“, „kollektion“, „textilien“, „baby“, „wohnen“, „unterwegs“, „spielen“ und „classics“. Haben Sie schließlich ein Produkt gefunden, das Ihnen gefällt, können Sie es durch Anklicken des Buttons in den virtuellen Einkaufskorb legen. Nun können Sie in aller Ruhe weiterstöbern. Ihr Warenkorb zeigt Ihnen auf einen Blick, für welche Artikel Sie sich entschieden haben. Dieser Warenkorb funktioniert wie im richtigen Leben: Sie können Produkte jederzeit wieder zurücklegen, indem Sie auf das X klicken und die Menge aktualisieren. Solange Sie nicht zur Kasse "fahren", haben Sie nichts gekauft.

Wie bestelle ich bei kidtini.de ein Produkt?
Sie haben bei Kidtini zwei Möglichkeiten, ein Produkt zu bestellen:
online über den Warenkorb
per Fax

Online-Bestellung über den Warenkorb:
Haben Sie ein Produkt gefunden, das Ihnen gefällt, können Sie es durch Anklicken des Feldes in den virtuellen Einkaufskorb legen. Dann haben Sie die Möglichkeit, entweder weiter einzukaufen oder Ihre Bestellung aufzugeben ("Zur Kasse"). Falls Sie weiter shoppen möchten, klicken Sie einfach auf die Produkte, die Sie interessieren. Der Warenkorb speichert Ihre Wunschprodukte und Sie können diese jederzeit über das Warenkorbsymbol auf der linken Seite abrufen. Wenn Sie einen Artikel mehrfach bestellen möchten, ändern Sie bitte einfach die Anzahl in dem entsprechenden Feld und klicken auf "Menge aktualisieren". Gehen Sie anschließend weiter "zur Kasse", um zum Bestellvorgang zu gelangen. Sie werden automatisch durch unseren Bestellvorgang geführt. Dabei werden Sie aufgefordert, uns Ihre Liefer- und Rechnungsadresse mitzuteilen. Hier fragt man Sie auch, auf welche Weise Sie bezahlen möchten.

Fax-Bestellung:
Wenn Sie Ihr Kidtini Lieblingsprodukt lieber per Fax bestellen möchten, dann schicken Sie uns doch einfach Ihre Bestellung unter Angabe Ihrer Adresse, Telefonnummer, Artikelnummer, Bezeichnung und Preis der Produkte und Ihres Wunschliefertermins an folgende Faxnummer:
09562 / 4043 - 24

Telefonhotline:
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bestellung auch gerne telefonisch entgegen.
Sie erreichen uns zu den folgenden Geschäftszeiten unter 09562 / 4043 - 21:
Mo-Do: 08:00 bis 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 bis 12:00 Uhr

Ausserhalb dieser Zeiten können Sie uns Ihr Anliegen per EMail: service@kidtini.de oder per Fax: 09562 / 4043 - 24 zukommen lassen.

Ist ergänzend zum Online-Angebot auch ein Kidtini Katalog erhältlich?
Derzeit können wir Ihnen unser Produktangebot leider nur Online und nicht in Form eines Katalogs anbieten. Wir bitten Sie um Verständnis und hoffen, dass Sie die gewünschten Produkte auch einfach und bequem über die Kidtini Produktsuche oder unsere nach Produktkategorien eingeteilte "Wäscheleine" bzw. Navigationsleiste finden. Sollten Sie Probleme, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns diese per E-Mail an service@kidtini.de mitteilen würden. Wir freuen uns auf Ihre Post. Herzlichen Dank im Voraus!

Ist meine online Bestellung bei kidtini.de tatsächlich sicher?
Ja, denn die Bestellung bei Kidtini wird mit sämtlichen Daten per SSL (Secure Socket Layer), dem zur Zeit sichersten Verschlüsselungsverfahren, übertragen. Das garantiert Ihnen, dass Ihre Daten auf dem Weg zu uns von keinem Dritten gelesen werden können. Sie erkennen an einem Symbol (geschlossenes Vorhängeschloss) in der unteren Fensterleiste Ihres Browsers, dass Sie sich in dem gesicherten Bereich befinden.

Wie ändere ich meine Bestellung?
Bevor Sie Ihre Bestellung an uns abschicken, können Sie die Produkte im Warenkorb jederzeit verändern. Möchten Sie einen Artikel aus dem Warenkorb löschen, klicken Sie auf das X. Wenn Sie die Anzahl des Bestellartikels ändern möchten, geben Sie einfach den gewünschten Umfang im Feld „Anzahl“ ein. Selbstverständlich können Sie Ihren Einkaufskorb auch erweitern, in dem sich weitere Produkte aussuchen und hineinlegen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wir haben keinen Mindestbestellwert.

Wie kann ich kontrollieren, ob meine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist?
Sie erhalten direkt nach Eingang Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-mail an Ihre bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse. In dieser Mail stehen alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung, wie z.B. Bestellnummer, Produkte, Lieferzeit und Zahlungsart.

Wie erhalte ich Auskunft über den Status meiner online Bestellung?
Sie können uns eine E-Mail unter service@kidtini.de schicken. Wir werden dann ihre Fragen gerne beantworten. Nach jedem neuen Schritt Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen automatisch eine E-Mail, damit Sie wissen, in welchem Status sich diese gerade befindet.

Ich habe vergessen, was ich bestellt habe. Wo finde ich meine Bestellung?
Keine Sorge. Wir bewahren sämtliche Bestellungen sorgsam für Sie auf. Wenden Sie sich einfach per E-Mail unter service@kidtini.de an unser Service-Team, das Ihnen gerne Auskunft geben wird.

Wann kommt der Kaufvertrag zustande?
Angaben auf dieser Website, insbesondere die enthaltenen Produktdarstellungen, dienen zur Abgabe eines rechtlich verbindlichen Vertragsangebots durch den Kunden. Der Kunde gibt durch Anklicken des Buttons "Bestellung abschicken" ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot seiner im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Die Bestätigung über den Zugang des Vertragsangebotes erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt nicht schon mit unserer Bestätigung des Eingangs der Bestellung zustande, sondern erst mit der Lieferung oder dem Absenden einer Auslieferungsbestätigung. Die allgemeinen Vertragsbedingungen können Sie jederzeit unter unseren AGBs abrufen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen bzgl. Ihres Auftrags wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Kidtini-Team; E-Mail: service@kidtini.de.

Ich habe mein Passwort vergessen – wie kann ich trotzdem bestellen?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben und bei uns einkaufen möchten, klicken Sie bitte unter der Hilfe zur Anmeldung auf "Passwort vergessen?". Zu dieser gelangen Sie über den Warenkorb auf dem Weg „zur Kasse“, wo Ihre Anmeldedaten abgefragt werden. Es öffnet sich ein Fenster, in das Sie einfach Ihre bei uns verwendete E-Mail-Adresse eingeben. Ihr Passwort wird Ihnen innerhalb weniger Minuten per E-Mail zugesendet. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice Ihnen keine Auskunft bezüglich Ihres Passwortes geben kann.